Muitos não sabem o que é OKR, mas fazem metade dele ao menos uma vez por ano.
Mais precisamente no último dia do ano, enquanto contemplam fogos de artifício, abraçam a família, tomam banhos indesejados de espumante e pulam sete ondinhas.
Ler mais livros, fazer exercícios, viajar com a família para Disney, Buenos Aires ou Europa enfim, todos aqui já estabeleceram metas no réveillon – que morreram antes mesmo do carnaval.
Mas eles morreram por faltar aplicar a outra parte do OKR… sério, para fins pessoais esse texto bastará.
Contudo, como estamos falando de Comércio Exterior, com o texto vou lhe explicar o que é OKR e dar bons exemplos práticos para aplica-lo em nosso ramo e nas Importações.
O que é OKR?
(…) OKR, sigla para Objectives and Key Results (Objetivos e Resultados-Chave, em português) é um protocolo colaborativo de definição de metas para empresas, equipes e indivíduos.
Avalie o que importa – John E. Doerr
Ao nos depararmos com estas siglas e palavras em inglês pensamos ser algum termo da moda no momento, porém não é o caso aqui.
O termo foi cunhado na década de 70 por Andy Grove, quando ele trabalhava na Intel. O livro mais popular sobre o assunto foi escrito por John E. Doerr, que também trabalhou na Intel, em que ele relata como aplicou a metodologia OKR na Google em 1999.
Pois é, se você tinha idade e acesso à internet nesse ano vai lembrar que pesquisávamos apenas no Cadê, Aonde ou Altavista.
Uma metodologia de gestão que ajuda a garantir que a empresa concentre esforços nas mesmas questões importantes em toda a organização.
Avalie o que importa – John E. Doerr
Sabendo os objetivos e como alcançá-los, alguns dos benefícios de utilizar OKR são:
- Melhora no alinhamento e comunicação entre setores e hierarquias;
- Aumento do foco ao aplicar as energias nos objetivos;
- Maior transparência entre colaboradores e setores;
- Estímulo à maior produtividade e prática das culturas da empresa.
Melhorar o alinhamento e comunicação reduz conflitos e o vício de pensar apenas em si mesmo; quando se tem foco nos objetivos aprende-se a ignorar o desnecessário; com transparência reduz-se a desconfiança e todas as responsabilidades passam a ter dono; e, diante de todas estas qualidades, conquista-se uma boa produtividade (que vai além de se preocupar com as metas) e a genuína preocupação por parte dos colaboradores de exercerem a cultura da empresa.
Mas não se deslumbre com OKR.
Antes de continuarmos, note que as palavras metodologia e protocolo estão em negrito, isso quer dizer que OKR é uma ferramenta e ela sozinha não vai resolver os problemas de sua empresa – independentemente do nível que deseje aplicá-la (empresarial, setorial ou individual).
É necessário haver um ambiente de trabalho agradável, lideranças que inspirem, colaboradores com soft skills desenvolvidas e estratégia na execução.
A estrutura de um OKR.
A estrutura de um OKR é divido em Objetivo e Resultados-Chave.
Objetivos são aquilo que você deseja alcançar, a direção, eles costumam ser abrangentes ou abertos, ao contrário dos Resultados-Chave, que são a forma de mensurar o alcance deste objetivo.
Resultados-Chaves devem ser mensuráveis, no final, você deve conseguir olhar, sem argumentação, se conseguiu ou não fazer isso, sim ou não. Simples, sem julgamentos.
Importante dizer, um Objetivo pode, e muitas vezes deve, ter mais de um Resultados-Chave, a menos que ele seja muito específico e simplório.
E dentro de cada Resultado-Chave será necessário determinar as tarefas/ações a serem executadas para alcançá-lo.
Em suma, cada OKR será estruturado como abaixo:
- Objective = Objetivo, sigla “O”
- Key-Result = Resultado-Chave, sigla “KR”
- Plan = tarefa, ação, plano… chame como fizer mais sentido.
Exemplos de como aplicar OKR no Comércio Exterior.
Agora que entendemos o que é OKR e sua estrutura, podemos conferir alguns exemplos de aplicação, tanto em nível pessoal quanto setorial.
Os subtítulos abaixo serão os Objetivos e apresentarei algumas ideias de Resultados-Chave e Tarefa…. ah, por favor, note que são exemplos que têm a finalidade de inspirar você a estudar mais sobre o tema e desenvolver os seus próprios para aplicar em sua empresa, setor ou pessoalmente.
Objetivo 1: reduzir os custos de venda no varejo dos produtos importados.
- KR1 – Iniciar negociações com 2 novos exportadores.
- Tarefa – Pedir amostra.
- Tarefa – Negociar condições de entrega e pagamento.
- KR2 – Embarcar mais FCL que LCL.
- Tarefa – Negociar preço com os exportadores (aumento de volume).
- Tarefa – Negociar valores FCL com nosso porto/terminal alfandegado de preferência.
No exemplo acima, ao comparar seus produtos com a concorrência, concluiu-se que é necessário reduzir os custos de Importação.
Como estratégia para os Resultados-Chave, foi determinado analisar a parte Comercial, procurando novos fornecedores, e a Logística, ao explorar mais o embarque Full Container (FCL), que permite um volume maior de produtos.
Objetivo 2: aumentar o engajamento entre colaboradores e diferentes setores.
- KR1 – Criar o Clube da Leitura, para conversar mensalmente sobre um livro.
- Tarefa – Encontrar interessados.
- Tarefa – Determinar o primeiro líder do grupo (muda mensalmente).
- Tarefa – Escolher o primeiro livro.
- KR2 – Aulas de inglês dentro da empresa, 2x na semana.
- Tarefa – Encontrar interessados.
- Tarefa – Avaliar o nível de inglês dos interessados.
- Tarefa – Contratar professor.
- KR3 – Aniversariantes do mês.
- Tarefa – Fazer sempre num dia surpresa.
- Tarefa – Conferir restrições alimentares dos colaboradores.
- KR4 – Criar 2 atividades mensais fora do escritório.
- Tarefa – Coletar ideias com os colaboradores, o que eles gostam de fazer?
- Tarefa – Fazer votação das ideias mais interessantes.
- Tarefa – Criar KR para cada atividade.
De fato, que me empolguei aqui!
Mais importante que gastar criando uma sala com puffs, mesas de sinuca e videogames para a empresa, criar atividades são mais simples, menos custosas e geram aproximação entre os colaboradores.
Além disso, não adianta comprar um videogame, se os colaboradores sequer sabem quem é o Mário ou o Sonic.
Objetivo 3: Aumento fora da média das vendas
- KR1 – Marketing – Fazer duas campanhas de anúncio nas Redes Sociais.
- Tarefa – Impulsionar o alcance com publicações patrocinadas.
- Tarefa – Elaborar conteúdo em artigos e vídeos.
- Tarefa – Entregar o contato dos novos Leads ao Comercial.
- KR2 – Comercial – Campanha 1, reduzir margem de lucro em 5% por 15 dias.
- Tarefa – Avisar os clientes atuais por telefone e e-mail.
- Tarefa – Pedir aos clientes atuais para seguir nossas redes sociais.
- Tarefa – Ligar para os novos Leads captados pelo Marketing.
- KR3 – Comercial – Campanha 2, reduzir margem de lucro em 20% para produtos há mais de 30 dias no estoque, por 5 dias.
- Tarefa – Avisar os clientes atuais por telefone e e-mail.
- Tarefa – Pedir aos clientes atuais para seguir nossas redes sociais.
- Tarefa – Ligar para os novos Leads captados pelo Marketing.
Aqui vemos um exemplo de OKR para uma empresa que deseja expandir sua participação no mercado através do aumento de vendas e captação de novos leads em determinado período.
Para alcançar esse objetivo, os Resultados-Chave foram divididos por setor, naturalmente que os setores Marketing e Comercial deverão trabalhar em conjunto para alcançar seus KR.
Objetivo 4: Aprender inglês para falar por telefone com os compradores da Europa.
- KR1 – Aulas 2x por semana a partir de semana que vem.
- Tarefa – Fazer teste em plataformas online.
- Tarefa – Se eu não gostar, buscar indicações de professores na região com amigos e colegas.
- KR2 – Assistir todas as quintas um filme em inglês, com legendas em inglês
- Tarefa – Assistir sozinho!
- Tarefa – Pesquisar palavras que não entendi durante o filme.
- KR3 – Assistir no sábado à tarde, 2 episódios de um seriado em inglês, com legendas em inglês.
- Tarefa – Assistir sozinho!
- Tarefa – Depois do quinto episódio, tentar assistir sem legendas.
- KR4 – De segunda a sexta ouvir 10 minutos de música em inglês no horário do almoço, acompanhando as letras.
- Tarefa – Escrever em inglês o que eu entendi sobre a letra da música.
- Tarefa – Explicar em inglês o refrão.
Todos sabemos a importância desse idioma no Comércio Exterior, assim sendo, entendo que este OKR pode ser aplicado pessoalmente ou como um grupo de atividades para melhorar o idioma dos colaboradores.
Se a necessidade está em praticar a pronúncia e a conversação, é de fato necessário fazer aulas, quanto ao vocabulário e “ouvido”, filmes, séries e músicas vão ajudar.
E mesmo alguém que já tenha o inglês bem desenvolvido, é importante ter hábitos com intuito de manter a qualidade – já contei nesse texto quais são os meus.
Com toda certeza, seguindo rotinas simples como estas, seu inglês poderá estar bem melhor depois de 6 meses.
OKR precisam ser acompanhados!
Não adianta definir o Objetivo se não for feito o acompanhamento do trabalho efetivamente realizado em prol de alcançar os Resultados-Chave.
Da mesma forma que são realizadas reuniões sobre o andamento dos departamentos, é preciso acompanhar, em ciclos curtos, o progresso e correção dos erros das KR, bem como as atualizações regulares para ganhar visão e insights.
Sugestão de leitura: Avalie o que Importa, John Doerr.
Não sou especialista no assunto, mas já apliquei OKR nos setores de Comércio Exterior nas empresas em que trabalhei, e aplico atualmente como empreendedor, e sempre que realizei com o devido acompanhamento, tive avanços profissionais e, o melhor de tudo, mensuráveis.
Portanto, fica a sugestão de leitura para aprofundar o conhecimento e aplicar a metodologia com sucesso.
E você amiga(o)?
Ficou claro o que é OKR? Costuma criar KR para seus Objetivos de ano novo? Já aplicou para si mesmo ou no setor em que trabalha? Conte-nos sua experiência e exemplos nos comentários!
Artigo escrito por Jonas Vieira
Consultor, Escritor e Produtor de Conteúdo de Comércio Exterior
LinkedIn – Instagram – Podcast – jonas-vieira.com
Aqui na Prime nós usamos os OKR como uma ferramenta para alcançar nossos objetivos e integrar todo o time nessa busca. Todas as pessoas têm acesso ao objetivo “pai”, que direciona para onde a empresa quer chegar, e aos objetivos resultantes dele, que são setoriais e pessoais. Assim, todo o time sabe exatamente para que direção ir e tem uma noção clara e mensurável de como chegar lá.Podemos afirmar, baseados na nossa experiência, que, como o Jonas disse, essa ferramenta não é só um termo da moda, mas uma solução para gestão, organização e integração dos objetivos da empresa.
Se pudermos te dar um conselho é: aplique OKR na sua empresa!
Depois conta pra gente o que achou, e melhor ainda, compartilha seus exemplos 🙂
